Retouren

RETOUREN

Wilt u een artikel retourneren voor garantie of om een andere reden? Dan vragen wij u het volgende stappenplan te volgen. Zo kunnen wij uw garantie en/of retouraanvraag zo soepel mogelijk afhandelen:

1.      Stuur een mail naar de klanten service onder vermelding van het factuurnummer en het artikelnummer waar het over gaat

2.      Beschrijf kort de reden van uw aanvraag voor retournering

3.      Na goedkeuring ontvangt u van ons per mail een retournummer en de instructie waarin de wijze van retournering staat beschreven

4.      De retourzending moet aan de volgende eisen voldoen:
- het retournummer moet uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden aangevraagd
- De retourartikelen dienen goed verpakt ongebruikt, onbeschadigd, onbeschreven in originele verpakking te worden geretourneerd op de door ons aangegeven wijze
- De bestelling dient binnen 10 werkdagen na het toekennen van het retour nummer te worden geretourneerd
- Het retour-nummer dient duidelijk zichtbaar te worden aangebracht
- het risico voor retour zendingen ligt bij de klant indien de klant zelf dit vervoer regelt
- zendingen zonder retour nummer worden geweigerd

5.      Na behandeling van uw retourzending zullen we binnen een redelijk termijn de financiële afwikkeling regelen en u een (gedeelte van) de aankoopprijs crediteren en terug betalen.